Beschwerden

Wir empfehlen Ihnen, sich zunächst mit dem untenstehenden Formular an uns zu wenden. Sie erhalten von uns innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine ausführliche Antwort.

Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Dann können Sie ihn beim Thuiswinkel-Streitschlichtungsausschuss, Postbus 90600, 2509 LP in Den Haag (www.degeschillencommissie.nl).

Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter https://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde nicht bei uns anhängig ist, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

  • Wenn Sie sich über eine Bestellung beschweren möchten, die Sie bei uns aufgegeben haben, notieren Sie sich bitte die oben genannte Bestellnummer, damit wir Ihre Bestellung nachschlagen können.
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