Wenn Sie montags bis freitags vor 23:30 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihre Bestellung am nächsten Tag. Wenn Sie am Samstag oder Sonntag bestellen, erhalten Sie Ihre Bestellung am Dienstag. Bei Fragen zur Lieferung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

E-Mail: service@bamboobasics.com Wir tun immer unser Bestes, um Ihnen das zu bieten Spätestens am nächsten Werktag auf Ihre E-Mail antworten

Telefonnummer: +31 (0)85 110 27 00 werktags bis 20 Uhr

WhatsApp: +31 (0)85 110 27 00 werktags bis 20 Uhr. Wir versuchen, innerhalb einer Stunde zu antworten

Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Dann können wir Ihnen schnell helfen.

*BITTE BEACHTEN SIE:Viele Online-Bestellungen werden rund um den Black Friday, den Cyber ​​Monday und die Feiertage aufgegeben, was zu Druck führen kann Lieferzeiten. Berücksichtigen Sie eine mögliche Verzögerung an diesen Tagen. Nationale Feiertage können auch dazu führen, dass Ihr Paket einen Tag später ankommt, als Sie es gewohnt sind.

Niederlande
Bei Bestellungen über 25 € ist der Versand innerhalb der Niederlande kostenlos. Wenn Ihre Bestellung weniger als 25 € kostet, versenden wir Ihr Paket für 3,99 €.

Belgien und Luxemburg
Bei Bestellungen über 25 € erfolgt der Versand nach Belgien und Luxemburg kostenlos. Wenn Ihr Bestellwert unter 25 € liegt, versenden wir Ihr Paket für 4,75 €.

Deutschland und Frankreich
Für den Versand nach Deutschland und Frankreich gelten unterschiedliche Preise. Ein kostenloser Versand ist dort leider nicht möglich. Wählen Sie im Checkout das gewünschte Land aus, die korrekten Versandkosten werden Ihnen dann in Ihrer Bestellübersicht angezeigt.
Deutschland 9 €
Frankreich 15 €

Wir versenden Ihre Bestellung mit DHL. Sie erhalten einen Track & Trace-Link, über den Sie auch Ihre Lieferzeit selbst wählen können. Sie können beispielsweise eine Zustellzeit am Abend wählen, wenn Sie tagsüber arbeiten müssen.

Der Versand nach Belgien erfolgt mit PostNL.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie hierüber eine E-Mail. Sobald Ihre Bestellung verpackt wurde, erhalten Sie vom Spediteur eine neue E-Mail mit einem Track & Trace-Link, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Sie können hier auch Ihre Lieferzeit ändern, wenn Sie nicht zu Hause sind.

Wir versenden innerhalb Europas. Wählen Sie beim Bezahlvorgang das gewünschte Land aus, die korrekten Versandkosten werden Ihnen dann in Ihrer Bestellübersicht angezeigt.

Niederlande 3,99€ (kostenlos für Bestellungen über 25€)
Belgien und Luxemburg 4,75€ (kostenlos für Bestellungen über 25€)
Deutschland 9€
Frankreich 15€

Fügen Sie ein oder mehrere Produkte in der gewünschten Größe und Farbe zu Ihrem Warenkorb hinzu. Während Sie online einkaufen, können Sie Ihren Warenkorb jederzeit einsehen und bei Bedarf bearbeiten. Mit dem Einkaufen fertig? Anschließend können Sie die Bestellung abschließen, indem Sie auf „Zur Kasse gehen“ klicken. Anschließend sehen Sie eine Übersicht Ihrer Bestellung, hier geben Sie Ihre persönlichen Daten zur Bezahlung und zum Erhalt ein. Haben Sie alle Informationen sorgfältig geprüft? Wählen Sie anschließend die gewünschte Zahlungsart aus und klicken Sie auf den grünen Button mit „Zur Kasse gehen“.

Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Wir halten Sie auch über den Versand Ihrer Bestellung auf dem Laufenden, sodass Sie genau wissen, wann Sie mit Ihren neuen Bamboo Basics rechnen können!

Sie können Ihre Bestellung auf verschiedene Arten bezahlen:

iDeal: Sie zahlen direkt online über Ihre Bank.
PayPal: Sie bezahlen direkt online über Ihr PayPal-Konto.
Kreditkarte: Sie bezahlen direkt online über Ihre Kreditkarte.
Apple Pay: einfache Zahlung für alle Apple-Nutzer.
Geschenkkarten: Sie können bis zu 50 € mit dem Fashion Check und der VVV-Geschenkkarte bezahlen
Klarna: Sie zahlen danach Erhalt Ihrer Bestellung.
Bancontact: Sie zahlen direkt online über Ihre Bank (Belgien).

Klarna
In Zusammenarbeit Bei Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen „Nachträglich bezahlen“ an. Die Zahlung muss an Klarna erfolgen.

Weitere Informationen finden Sie im Klarna-Nutzungsbedingungen.

Allgemeine Informationen zu Klarna finden Sie hier: www.klarna.com/nl/.
Ihre personenbezogenen Daten werden von Klarna in Übereinstimmung mit dem geltenden Datenschutzrecht und wie in Klarnas Datenschutzerklärung verarbeitet.

Haben Sie einen Rabattcode von uns erhalten? Dann können Sie dies beim Bezahlvorgang ausfüllen. Sie geben den Rabattcode in das entsprechende Eingabefeld ein und klicken auf „Rabattcode anwenden“. Einige Rabattcodes funktionieren nur unter bestimmten Bedingungen und sind nicht in Kombination mit gültig andere Aktionen/Rabattcodes.

Gehen Sie zu Mein Konto oben rechts im Menü und klicken Sie auf „Passwort vergessen“. Geben Sie hier Ihre E-Mail-Adresse ein und folgen Sie dann den Schritten in der E-Mail, die Ihnen zugesandt wird.

Ja, ein Umtausch ist möglich. Bitte wenden Sie sich hierfür an unseren Kundenservice. Tun Sie dies per E-Mail: service@bamboobasics.com oder Telefonnummer: +31 (0)85 110 27 00 (während der Bürozeiten). Teilen Sie uns immer Ihre Bestellnummer mit. Dann können wir Ihnen schnell helfen.

Wir besprechen dann mit Ihnen, gegen welches Produkt/welche Größe Sie Ihre ursprüngliche Bestellung umtauschen möchten. Wir besprechen auch den Rückgabeprozess. Wir stellen die neue Bestellung dann für Sie in das System ein.

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten und betragen 5,25 € pro Paket.

Bei Rücksendung der gesamten Bestellung erstatten wir den gesamten Betrag, einschließlich etwaiger Versandkosten. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Bei teilweiser Rücksendung der Bestellung werden die Versandkosten nicht erstattet. Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie Ihre Bestellung bezahlt haben. Für Sie entstehen keine zusätzlichen Kosten. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Bitte senden Sie die Artikel daher im Originalzustand und, soweit möglich, in der Originalverpackung zurück.

Wir zahlen den gesamten Kaufpreis (einschließlich etwaiger Versand- und Zahlungskosten). schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufsbelehrung zurückgesandt. Wir können jedoch mit der Rückerstattung warten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie gesendet haben.

Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden über unseren Service oder unsere Produkte zunächst an uns unter service@bamboobasics.com zu melden. Sie erhalten von uns innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine inhaltliche Antwort.

Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Dann können Sie dies beim Streitbeilegungsausschuss Thuiswinkel, Postfach 90600, 2509 LP in Den Haag (www.degeschilcommissie.nl) einreichen.


Ab dem 15. Februar 2016 ist es Verbrauchern in der EU auch möglich, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde nicht von uns bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass ein Produkt das ist oder tun muss, was der Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten kann. Geht das Produkt schnell kaputt oder enthält es einen Produktionsfehler? Sagen Sie uns sofort Bescheid!

Nicht zufrieden mit Ihren Bamboo Basics? Das kann natürlich passieren.

Verwenden Sie diesen Link, um Ihr Rücksendeetikett zu erstellen:
https://bamboobasics.montareturns.com/

Folgen Sie den dortigen Schritten. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, wird der bezahlte Betrag auf die uns bekannte Kontonummer zurückerstattet.

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten und betragen 5,25 € pro Paket.

Widerrufsrecht
Sie können uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitteilen, dass Sie den Kauf widerrufen möchten. Nach der Registrierung haben Sie dann weitere 14 Tage Zeit, die Produkte tatsächlich zurückzusenden. Sie können die Produkte auch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne vorherige Ankündigung zurücksenden, sofern Sie eine Mitteilung über Ihren Widerrufswunsch beifügen.

Sie können auch das Europäisches Muster-Widerrufsformular um uns darüber zu informieren, dass Sie den Kauf stornieren. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.

Alternatives Formular, das Sie auch verwenden können: Widerrufsformular Bamboo Basics (pdf)

Alle Bambus-Textilfasern stammen aus China. Wir kaufen direkt bei der Quelle ein und können so ein sehr hochwertiges Bambusprodukt zu einem attraktiven Preis anbieten. Unsere Fabrik befindet sich in China und ist sowohl Öko-Tex- als auch BSCI-zertifiziert. Alle unsere Produkte werden in den Niederlanden entwickelt, getestet und montiert.

Unsere Produkte enthalten teilweise Baumwolle, um den Stoff stärker zu machen. Ab Frühjahr 2020 enthalten alle unsere Produkte Bio-Baumwolle und sind OCS-zertifiziert.

Wir sind immer auf der Suche nach neuen Produkten/Farben, die wir der Kollektion hinzufügen können. Haben Sie einen Vorschlag für uns? Wir würden es gerne hören!

Mit unseren Größentabellen können Sie ermitteln, welche Größe Sie benötigen. Unsere Produkte haben eine Standardpassform, daher ist die Größe, die Sie normalerweise tragen, in den meisten Fällen die richtige.

Ja! Bambus ist antiallergen, da das Garn keine Widerhaken enthält, die die Haut reizen können. Das Ergebnis: ein wunderbar weicher Stoff!

Wir empfehlen, es bei möglichst niedriger Temperatur, maximal 40 Grad, zu waschen.

Bambusunterwäsche kann im Wäschetrockner getrocknet werden, dies ist jedoch kaum notwendig. Der Stoff trocknet sehr schnell. Darüber hinaus empfehlen wir es nicht, da es den Stoff beschädigen kann.

Ja, aber bei niedriger Temperatur.