Klantenservice Rückgabe und Umtausch

Retourneren en omruilen

Wir stimmen Ihnen vollkommen zu. Rücksendungen oder Umtausch sollten kein Problem sein. Also arrangieren wir das für Sie. Gut zu wissen: Der Umtausch gegen eine andere Größe desselben Artikels ist völlig kostenlos.

Es ist ganz einfach. Klicken Sie auf die Schaltfläche unten und folgen Sie den Anweisungen.

Returnista

Ihnen stehen die folgenden Optionen zur Verfügung:

Austausch
 Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen kostenlos gegen das gleiche Produkt in einer anderen Größe umtauschen. Somit stellen wir sicher, dass Sie immer das passende Produkt kaufen, ohne Zusatzkosten.

Rücksendungen mit Gutschrift
Melden Sie Ihre Retoure innerhalb von 30 Tagen an und erhalten Sie zusätzlich zu Ihrem Einkaufsbetrag noch 10% Shopguthaben . Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, Ihr Guthaben wird jedoch direkt an Ihre E-Mail-Adresse gesendet und kann sofort für einen neuen Einkauf verwendet werden.

Rücksendungen mit Rückerstattung
 Sie möchten Ihren Kauf zurückgeben und Ihr Geld zurückerhalten? Kein Problem! Sie können Ihre Retoure innerhalb von 30 Tagen anmelden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten und wir sorgen dafür, dass Sie den Betrag innerhalb von 5 bis 10 Werktagen zurückerhalten.


Die Schritte, die Sie auf unserem Retourenportal durchlaufen, sind folgende:

1. Anmelden

Wählen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie Ihre bevorzugte Rücksendemethode. Es können nur eingeschriebene Retouren bearbeitet werden. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse bereit, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Diese benötigen Sie zum Einloggen.

2. Verpackung

Verpacken Sie Ihre Sachen. Vergessen Sie nicht, das alte Versandetikett zu entfernen bzw. abzudecken. Kleben Sie das ausgedruckte Retourenlabel gut sichtbar auf das Paket. Dies ist natürlich nicht notwendig, wenn Sie die drucklose Option gewählt haben. Anschließend zeigst Du bei der Abgabe Deines Pakets Deinen QR-Code vor.

3. Senden

Bringen Sie Ihr Paket innerhalb von 3 Werktagen nach der Registrierung zu einem PostNL- oder DHL-Punkt. Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf. Wenn wir keine zurückgesendeten Produkte erhalten haben und kein Versandnachweis vorgelegt werden kann, können wir leider keine Rückerstattung leisten.

4. Umtausch, Gutschrift oder Rückerstattung

  • Sollten Sie sich für einen Umtausch entschieden haben, erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail und Ihr neuer Artikel ist in der Regel am nächsten Werktag bei Ihnen.
  • Wenn du dich für eine Gutschrift entschieden hast, erhältst du eine E-Mail mit dem Code für deine Gutschrift, selbstverständlich nachdem deine Retoure in unserem Verteilzentrum eingetroffen ist.
  • Wenn du dich für eine Rückerstattung entschieden hast, erhältst du innerhalb von 5 bis 10 Werktagen eine Rückerstattung oder eine angepasste Klarna-Rechnung, natürlich nachdemunser Vertriebszentrum deine Rücksendung erhalten hat.

Klicken Sie auf diesen Link und folgen Sie den Schritten: bamboobasics.returnista.com


BITTE BEACHTEN: Glücklicherweise kommt es selten vor, dass Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten. Sollte dies der Fall sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice , damit wir schnellstmöglich für eine passende und kostenlose Lösung sorgen können. Somit ist für Dich die Nutzung unseres Retourenportals nicht notwendig!