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Versand & Rücksendungen

• Wie lange ist die Lieferzeit?

  Wenn Sie montags bis freitags vor 23:30 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihre Bestellung am nächsten Tag.
  Wenn Sie am Samstag oder Sonntag bestellen, erhalten Sie Ihre Bestellung am Dienstag.

  
  *BITTE BEACHTEN SIE: Aufgrund von Personalmangel bei unseren Logistikdienstleistern kann es sein, dass Ihr Paket später als vereinbart zugestellt wird. Viele Online-Bestellungen werden auch rund um den Black Friday, den Cyber ​​Monday und die Feiertage aufgegeben, was zu einem Druck auf die Lieferzeiten führen kann. Berücksichtigen Sie eine mögliche Verzögerung an diesen Tagen. Auch an Feiertagen kann es vorkommen, dass Ihr Paket einen Tag später ankommt, als Sie es gewohnt sind. Bei Fragen zur Lieferung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
  
  Sie können eine E-Mail an E-Mail: service@bamboobasics.com
  Wir tun immer unser Bestes, um Ihre E-Mail spätestens am nächsten Werktag zu beantworten.
  
  Oder rufen Sie während der Bürozeiten an +31(0)85 110 27 00.
  
  Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Dann können wir Ihnen schnell helfen.

• In welche Länder versenden Sie?

  Wir versenden innerhalb der Benelux und nach Deutschland. Wählen Sie beim Bezahlen das gewünschte Land aus, die richtigen Versandkosten werden dann in Ihrer Bestellübersicht angezeigt.
  
  Niederlande 3,99 € (kostenlos für Bestellungen über 50 €)
  Belgien und Luxemburg 4,75 € (kostenlos für Bestellungen über 50 €)
  Deutschland 6,99 € (kostenlos für Bestellungen über 75 €)

• Wie kann ich zurückgeben?

  Nicht zufrieden mit Ihren Bamboo Basics? Das kann natürlich passieren.
  
  Verwenden Sie diesen Link, um Ihr Rücksendeetikett zu erstellen:
  https://bamboobasics.returnista.com/
  
  Folgen Sie dort den Schritten. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

  Bitte bewahren Sie den Versandbeleg stets auf, falls wir Ihre Rücksendung nicht erhalten. Sollten wir keine Produkte zurückerhalten und kein Versandbeleg vorgelegt werden können, ist eine Rückerstattung leider nicht möglich.

  Die Rücksendekosten betragen 5,25 € pro Paket und sind vom Kunden zu tragen.
  
  Ein Umtausch in eine andere Größe ist jedoch komplett kostenlos.

  Sie können selbst wählen, ob Sie Ihr Paket mit DHL oder PostNL zurücksenden. Sowohl das Ausdrucken eines Retourenlabels als auch die papierlose Rückgabe per Barcode ist möglich.