Slip

Verzenden & retourneren

• Wat is de levertijd?

  Als op maandag t/m vrijdag voor 23.30 uur bestelt, heb je je bestelling de volgende dag in huis. Als je op zaterdag of zondag bestelt, dan heb je je bestelling dinsdag in huis.
  
  LET OP: Rond Black Friday, Cyber Monday en de feestdagen wordt er veel online besteld waardoor de levertijden onder druk kunnen komen te staan. Houd rond die dagen rekening met een mogelijke vertraging. Ook zijn nationale feestdagen een reden waardoor je pakketje mogelijk een dag later komt dan dat je gewend bent.
  
  Heb je vragen over de levering, neem dan contact op met onze klantenservice.

  Email: service@bamboobasics.com We doen altijd ons best om uiterlijk de eerst volgende werkdag te reageren op je mail
  
  Telefoonnr:+31 (0)85 110 27 00 op werkdagen tot 20.00 uur
  
  Whatsapp :+31 (0)85 110 27 00 op werkdagen tot 20.00 uur. We proberen binnen een uur te reageren
  
  Houd je ordernummer bij de hand. Dan kunnen we je snel helpen.

• Naar welke landen verzenden jullie?

  Wij verzenden binnen Europa. Selecteer bij het afrekenen het gewenste land, de juiste verzendkosten worden dan getoond in je besteloverzicht.
  Nederland € 3,99 (gratis bij bestelling boven de €50)
  België & Luxemburg € 4,75 (gratis bij bestelling boven de €50)
  Duitsland € 6,99 (gratis bij bestelling boven de €75)

• Hoe kan ik retourneren?

  • Je kan binnen 30 dagen retourneren en je geld terug krijgen
  • Je kan binnen 30 dagen retourneren en kiezen voor een shoptegoed +10%
  • Je kan kiezen voor een omruiling

  We hebben het heel gemakkelijk voor je gemaakt. Lees hier hoe het werkt.
  
  Je kan ook direct gebruik maken van deze link om je retouretiket aan te maken:
  https://bamboobasics.returnista.com/

  Volg daar de stappen. Je hebt je ordernummer nodig en het emailadres waarmee je je bestelling deed. Bewaar voor de zekerheid altijd je verzendbewijs voor het geval we je retourzending niet ontvangen. Als wij geen producten retour hebben ontvangen én er geen verzendbewijs getoond kan worden, kunnen wij helaas geen terugbetaling doen.
  
  De retourkosten zijn voor eigen rekening en zijn €5,25 per pakket. Een omruiling voor een andere maat is helemaal gratis.