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Versand & Rücksendungen

• Wie lange ist die Lieferzeit?

  Wenn Sie montags bis freitags vor 23:30 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihre Bestellung am nächsten Tag.
  Wenn Sie am Samstag oder Sonntag bestellen, erhalten Sie Ihre Bestellung am Dienstag.

  
  *BITTE BEACHTEN SIE: Aufgrund von Personalmangel bei unseren Logistikdienstleistern kann es sein, dass Ihr Paket später als vereinbart zugestellt wird. Viele Online-Bestellungen werden auch rund um den Black Friday, den Cyber ​​Monday und die Feiertage aufgegeben, was zu einem Druck auf die Lieferzeiten führen kann. Berücksichtigen Sie eine mögliche Verzögerung an diesen Tagen. Auch an Feiertagen kann es vorkommen, dass Ihr Paket einen Tag später ankommt, als Sie es gewohnt sind. Bei Fragen zur Lieferung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
  
  Sie können eine E-Mail an E-Mail: service@bamboobasics.com
  Wir tun immer unser Bestes, um Ihre E-Mail spätestens am nächsten Werktag zu beantworten.
  
  Oder rufen Sie während der Bürozeiten an +31(0)85 110 27 00.
  
  Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Dann können wir Ihnen schnell helfen.

• In welche Länder versenden Sie?

  Wir versenden innerhalb Europas. Wählen Sie im Checkout das gewünschte Land aus, die korrekten Versandkosten werden Ihnen dann in Ihrer Bestellübersicht angezeigt.
  
  Niederlande 3,99 € (kostenlos für Bestellungen über 25 €)
  Belgien und Luxemburg 4,75 € (kostenlos für Bestellungen über 25 €)
  Deutschland 9 €
  Frankreich 15 €

• Wie kann ich zurückgeben?

  Nicht zufrieden mit Ihren Bamboo Basics? Das kann natürlich passieren.
  
  Verwenden Sie diesen Link, um Ihr Rücksendeetikett zu erstellen:
  https://bamboobasics.montareturns.com/
  
  Folgen Sie den dortigen Schritten. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, wird der bezahlte Betrag auf die uns bekannte Kontonummer zurückerstattet.
  
  Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten und betragen 5,25 € pro Paket.
  
  Widerrufsrecht
  Sie können uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitteilen, dass Sie den Kauf widerrufen möchten. Nach der Registrierung haben Sie dann weitere 14 Tage Zeit, die Produkte tatsächlich zurückzusenden. Sie können die Produkte auch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne vorherige Ankündigung zurücksenden, sofern Sie eine Mitteilung über Ihren Widerrufswunsch beifügen.
  
  Sie können auch das Europäisches Muster-Widerrufsformular um uns darüber zu informieren, dass Sie den Kauf stornieren. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
  
  Alternatives Formular, das Sie auch verwenden können: Widerrufsformular Bamboo Basics (pdf)