Legen Sie ein oder mehrere Produkte in der gewünschten Größe und Farbe in Ihren Einkaufskorb. Während Sie online einkaufen, können Sie Ihren Einkaufskorb jederzeit einsehen und bearbeiten. Sind Sie mit dem Einkaufen fertig? Schließen Sie dann Ihre Bestellung ab, indem Sie auf Kasse klicken. Sie sehen dann eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung, in der Sie Ihre persönlichen Daten für die Zahlung und den Empfang eingeben. Haben Sie alle Angaben korrekt überprüft? Wählen Sie dann die gewünschte Zahlungsmethode und klicken Sie auf die grüne Schaltfläche „KASSE“.

Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Wir halten Sie auch über den Versand Ihrer Bestellung auf dem Laufenden, damit Sie genau wissen, wann Sie Ihre neuen Bamboo Basics erwarten können!

Sie können Ihre Bestellung auf verschiedene Weise bezahlen:

Sofort
Giropay
PayPal: Sie zahlen direkt online über Ihr PayPal-Konto.
Kreditkarte: Zahlen Sie direkt online mit Ihrer Kreditkarte.
Klarna: Sie zahlen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Klarna
In Zusammenarbeit mit der Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen „Zahlung im Nachhinein“. Die Zahlung sollte an Klarna gerichtet werden.

Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen von Klarna.
Allgemeine Informationen über Klarna finden Sie hier: www.klarna.com/de/.
Ihre persönlichen Daten werden von Klarna in Übereinstimmung mit dem geltenden Datenschutzgesetz und wie in der Datenschutzerklärung von Klarna beschrieben verarbeitet.

Haben Sie einen Rabattcode von uns erhalten? Dann können Sie diesen beim Bezahlen eingeben. Geben Sie den Code in das vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf „Einlösen“. Einige Rabattcodes funktionieren nur unter bestimmten Bedingungen und sind nicht in Kombination mit anderen Sonderangeboten/Rabattcodes gültig.

Gehen Sie zu Mein Konto im Menü oben rechts und klicken Sie auf „Passwort vergessen“. Geben Sie hier Ihre E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Schritten in der E-Mail, die Ihnen zugeschickt worden ist.

Wurde die Bestellung von Montag bis Freitag vor 23:30 Uhr aufgegeben? Dann wird Ihre Bestellung noch am selben Tag verschickt (ausgenommen Feiertage). Die lieferzeit ist 2-3 Werktage.

Aufgrund von Personalengpässen bei unseren Logistikunternehmen kann Ihr Paket später als vereinbart zugestellt werden. Rund um den Black Friday, den Cyber Monday und die Feiertage gibt es auch viele Online-Bestellungen, welche die Lieferzeiten unter Druck setzen können. Ziehen Sie an diesen Tagen eine mögliche Verspätung in Betracht. Nationale Feiertage sind ein weiterer Grund dafür, dass Ihr Paket möglicherweise einen Tag später ankommt, als Sie es gewohnt sind.

Eine Lieferung am Sonntag ist nicht möglich.

Wenn Sie Fragen zur Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Logistik-Kundenservice.
Rufen Sie unseren Logistik-Kundendienst während der Bürozeiten unter +31 (0)85 110 27 00 an. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Dann können wir Ihnen schnell helfen.

Deutschland
Bei Bestellungen über 25 € ist der Versand innerhalb Deutschland kostenlos. Wenn Ihr Bestellwert unter 25 € liegt, versenden wir Ihr Paket für 3,99 €.

Wir werden Ihre Bestellung mit DHL versenden. Sie erhalten von uns einen Track & Trace-Link, über den Sie auch den Zeitpunkt der Lieferung selbst bestimmen können. Sie können zum Beispiel eine Abendlieferung wählen, wenn Sie tagsüber arbeiten müssen.

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind und wir auch nicht bei Ihren Nachbarn zustellen können, liefern wir Ihr Paket am nächsten Tag an einen DHL ServicePoint in Ihrer Nähe. Wir werden eine Karte in Ihrem Briefkasten hinterlassen. Mit dem Code auf dieser Karte können Sie nachverfolgen, wohin Ihr Paket geliefert wird. 

Sie können sich Ihr Paket auch nach Hause oder zu Ihren Nachbarn liefern lassen. Sie können zwischen verschiedenen Terminen und Uhrzeiten am Tag und am Abend wählen. Wenn Sie eine andere DHL-Stelle bevorzugen, ist dies ebenfalls möglich. Sie können Ihre Wahl bis 23:59 Uhr treffen. 

Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung bearbeitet worden ist. Sobald Ihre Bestellung verpackt worden ist, erhalten Sie eine neue E-Mail mit einem Track & Trace-Link, über den Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Sie können hier auch Ihre Lieferzeit ändern, wenn Sie nicht zu Hause sind.

Für Deutschland sind Sie im richtigen Webshop. Aber wir versenden innerhalb Europas. Für die Niederlande, Belgien, Luxemburg und Frankreich besuchen Sie Bamboobasics.com. Wählen Sie an der Kasse das gewünschte Land aus. Die korrekten Versandkosten werden dann in der Zusammenfassung Ihrer Bestellung angezeigt.

Deutschland 3,99 € (kostenlos für Bestellungen über 25 €)

Nicht zufrieden mit Ihren Bamboo Basics? Natürlich kann das passieren.

Wenn Sie am Freitag, den 9. Februar, vor 10 Uhr bestellt haben, verwenden Sie diesen Link, um Ihr Rücksendeetikett zu erstellen:
https://goparcel.nl/return/company/b7d72825-5fac-4d9a-97bc-bff8e8bf637e

Wenn Sie am Freitag, den 9. Februar, nach 10 Uhr bestellt haben, verwenden Sie bitte diesen Link:
https://bamboobasics-de.montareturns.com/

Sie benötigen Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Sobald Ihre Retoure in unserem Lager bei uns eingegangen ist, wird der bezahlte Betrag auf die uns bekannte Kontonummer zurückerstattet.

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren eigenen Lasten und betragen 5,25 € pro Paket.

Widerrufsrecht
Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Empfang genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Bamboo Basics, Fokkerstraat 16, 3833 LD LEUSDEN, Niederlande, service@bamboobasics.com, Telefon: +31 (0)85 1102700) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, aber das ist nicht obligatorisch.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, sofern Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

• Verträge über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Sie können auch das Formular für das europäische Modell verwenden, um uns mitzuteilen, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.

Ja, ein Umtausch ist möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Tun Sie dies per E-Mail unter service@bamboobasics.com oder per Telefon: +31 (0)85 110 27 00 (während der Bürozeiten). Teilen Sie uns stets Ihre Bestellnummer mit. Dann können wir Ihnen schnell helfen.

Wir werden dann mit Ihnen besprechen, für welches Produkt/welche Größe Sie Ihre ursprüngliche Bestellung umtauschen möchten. Wir werden auch den Rückgabeprozess besprechen. Wir werden dann die neue Bestellung für Sie in das System eingeben.

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren eigenen Lasten und betragen 5,25 € pro Paket.

Falls Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag, einschließlich der Versandkosten, zurück. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren eigenen Lasten. Wenn die Bestellung teilweise zurückgeschickt wird, werden die Versandkosten nicht erstattet. Für die Erstattung verwenden wir die gleiche Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten für Sie. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Senden Sie die Artikel daher bitte in ihrem Originalzustand und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurück.

Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis (einschließlich eventueller Versand- und Zahlungskosten) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung. Es kann jedoch sein, dass wir mit der Rückerstattung warten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis Sie nachweisen können, dass Sie sie abgeschickt haben.

Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden über unseren Service oder unsere Produkte zunächst an service@bamboobasics.com zu richten. Sie erhalten von uns innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine ausführliche Antwort.

Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde nicht bei uns anhängig ist, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, sind durch die gesetzliche Garantie abgedeckt. Gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt so ist oder so sein sollte, wie der Verbraucher es vernünftigerweise erwarten kann. Geht das Produkt also schnell kaputt oder weist es einen Herstellungsfehler auf? Geben Sie uns sofort Bescheid!

Auf den ersten Bamboo Basics-Artikel, den Sie bestellen, gewähren wir eine Wofühlgarantie. Falls Ihnen Ihre Bamboo Basics Unterwäsche nicht gefällt oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück. Wir stellen keine Fragen und eine Rücksendung ist in diesem Fall nicht notwendig. Wenn Ihre erste Bestellung aus mehreren Artikeln besteht und Sie die Gefühlsgarantie in Anspruch nehmen, erstatten wir Ihnen das Geld für den billigsten Artikel Ihrer Bestellung. Sie können uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitteilen, dass Sie die Fühl-Garantie in Anspruch nehmen möchten.

Alle Textilfasern aus Bambus stammen aus China. Wir kaufen direkt an der Quelle, sodass wir ein sehr hochwertiges Bambusprodukt zu einem attraktiven Preis anbieten können. Unsere Fabrik befindet sich in China und ist sowohl Öko-Tex als auch BSCI zertifiziert. Alle unsere Produkte werden in den Niederlanden entworfen, getestet und montiert.

Unsere Produkte enthalten teilweise Baumwolle, um den Stoff robuster zu machen. Ab Frühjahr 2020 enthalten all unsere Produkte Bio-Baumwolle und sind OCS-zertifiziert.

Wir sind immer auf der Suche nach neuen Produkten/Farben, die wir in unsere Kollektion aufnehmen können. Haben Sie einen Vorschlag für uns? Wir würden uns freuen, das zu hören!

Sie können Ihre Größe anhand unserer Größentabellen bestimmen. Unsere Produkte haben eine Standardpassform, sodass die Größe, die Sie normalerweise tragen, in den meisten Fällen richtig ist.

Ja, das geht! Das liegt daran, dass Bambus antiallergisch ist, da das Garn keine Widerhaken enthält, die die Haut reizen könnten. Das Ergebnis: ein herrlich weicher Stoff!

Wir empfehlen, es bei der niedrigstmöglichen Temperatur zu waschen, maximal 40 Grad.

Unterwäsche aus Bambus kann im Wäschetrockner getrocknet werden, aber das ist kaum notwendig. Das liegt daran, dass der Stoff sehr schnell trocknet. Außerdem raten wir davon ab, da es den Stoff beschädigen kann.

Ja, aber bei niedriger Temperatur.