Circular Made

Verzenden & retourneren

• Wat is de levertijd?

  Als op maandag t/m vrijdag voor 23.30 uur bestelt, heb je je bestelling de volgende dag in huis.
  Als je op zaterdag of zondag bestelt, dan heb je je bestelling dinsdag in huis.
  
  *LET OP: Door personeelstekort bij onze logistieke vervoerders kan het voorkomen dat je pakketje later geleverd wordt dan afgesproken. Ook rond Black Friday, Cyber Monday en de feestdagen wordt er veel online besteld waardoor de levertijden onder druk kunnen komen te staan. Houd rond die dagen rekening met een mogelijke vertraging. Ook zijn nationale feestdagen een reden waardoor je pakketje mogelijk een dag later komt dan dat je gewend bent.
  
  Heb je vragen over de levering, neem dan contact op met onze klantenservice.
  
  Je kunt mailen naar E-mail: service@bamboobasics.com
  We doen altijd ons best om uiterlijk de eerst volgende werkdag te reageren op je mail.
  
  Of bel tijdens kantooruren +31(0)85 110 27 00.
  
  Houd je ordernummer bij de hand. Dan kunnen we je snel helpen.

• Naar welke landen verzenden jullie?

  Wij verzenden binnen Europa. Selecteer bij het afrekenen het gewenste land, de juiste verzendkosten worden dan getoond in je besteloverzicht.
  
  Nederland € 3,99 (gratis bij bestelling boven de €25)
  België & Luxemburg € 4,75 (gratis bij bestelling boven de €25)
  Duitsland € 9
  Frankrijk € 15

• Hoe kan ik retourneren?

  Niet tevreden met jouw Bamboo Basics? Dat kan natuurlijk gebeuren.
  
  Maak gebruik van deze link om je retouretiket aan te maken:
  https://bamboobasics.montareturns.com/
  
  Volg daar de stappen. Je hebt je ordernummer nodig en het emailadres waarmee je je bestelling deed. Wanneer wij jouw retour hebben ontvangen in ons magazijn, zal het betaalde bedrag teruggestort worden op het rekeningnummer dat bij ons bekend is.
  
  De retourkosten zijn voor eigen rekening en zijn €5,25 per pakket.
  
  Herroepingsrecht
  Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst aan ons laten weten dat je van de aankoop af wenst te zien. Na aanmelding heb je vervolgens nog eens 14 dagen om de producten daadwerkelijk te retourneren. Je kan ook zonder voorafgaande mededeling de producten binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen, als je daarbij maar een mededeling voegt waaruit jouw wens tot herroeping blijkt.
  
  Je mag ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
  
  Alternatief formulier dat je ook mag gebruiken: Herroepingsformulier Bamboo Basics (pdf)